Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kaufvorgang

Lieferung und Erstattung

Weitere Fragen

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Kaufvorgang

Muss ich mich registrieren, um einkaufen zu können?

Nein, es ist nicht notwendig, sich zu registrieren, denn Sie können die Bestellung als „Gast“ aufgeben. Jedoch ist es nötig, dass Sie Ihre Daten angeben, damit der Versand ausgeführt werden kann. Wir empfehlen Ihnen, sich zu registrieren, damit Sie Zugang zu zusätzlichen Funktionen haben – wie zum Beispiel Privatverkäufen, exklusiven Angeboten und persönlichen Empfehlungen, die auf Ihren Geschmack abgestimmt sind, etc.


Wie registriere ich mich?

Klicken Sie auf "Mein Konto" oben rechts auf der Seite, geben Sie Ihre E-Mail Adresse an und klicken Sie auf "Konto erstellen". Folgen Sie den Anweisungen, um die Registrierung abzuschließen. Sie können auch bis zum Abschluss der Bestellung warten, bis das System Ihnen die Option, sich zu registrieren, anbietet.


Wie kann ich meine persönlichen Angaben ändern und meine vorherigen Bestellungen einsehen?

Wenn Sie bereits ein Konto bei AporVino besitzen, klicken Sie auf „Mein Konto“ oben rechts auf der Seite und geben Sie Ihre E-Mail Adresse sowie Ihr Passwort im Bereich „Ich bin bereits registriert“ an.


Ich erinnere mich nicht an mein Passwort. Wie kann ich es wiederbekommen?

Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort wiederherstellen“.


Ich habe einen Rabattcode. Wo kann ich diesen eingeben?

Sobald Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Einkaufskorb oben rechts und danach klicken Sie auf "Bestellung abschließen", wo sich Ihnen eine Zusammenfassung der Bestellung zeigt. Anschließend klicken Sie auf "Zur Kasse gehen" und folgen den Anweisungen. Bevor Sie mit der Zahlung fortfahren, sehen Sie ein Fenster, in dem Sie Ihren Rabattcode einlösen können.


Meine Bestellung ist ein Geschenk. Können Sie es als Geschenk verpacken?

Ja, wir führen viele Produkte, die bereits in einen Karton verpackt und somit ideal zum Verschenken sind. Bitte wählen Sie die Rubrik "Geschenke" im Top Menü. Wir führen ebenfalls luxuriöse Verpackungen von AporVino, die Sie Ihrem Einkauf hinzufügen können, um Ihre Bestellung hochwertig zu präsentieren.


Meine Bestellung ist ein Geschenk. Können Sie es ohne Rechnung verschicken?

Ja, Sie müssen uns dies nur im Kommentarfeld der Bestellung mitteilen, sodass wir die Rechnung nicht mit der Bestellung verschicken, sondern Sie Ihnen stattdessen als E-Mail zustellen. Wir fügen der Bestellung lediglich einen Lieferschein bei, der sich ohne Angabe des Preises auf den Inhalt der Bestellung bezieht.


Meine Bestellung ist ein Geschenk. Können Sie eine Nachricht an den Empfänger hinzufügen?

Ja, um die Bestellung zu komplettieren, können Sie eine Nachricht hinzufügen, von der Sie möchten, dass wir sie zusammen mit dem Geschenk verschicken. Wir drucken Ihre Nachricht auf eine spezielle Karte hoher Qualität für eine erlesene Präsentation.


Können Sie die Rechnung auf den Namen meines Unternehmens ausstellen?

Ja, während des Einkaufsprozesses können Sie bei der Eingabe der Rechnungsdaten den Namen Ihres Unternehmens und Ihre europäische USt-IdNr angeben.


Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarte, Banküberweisung, Paypal und auch Zahlung per Nachnahme, wenn der Versand innerhalb der spanischen Halbinsel geschieht.


Muss ich eine Mindestanzahl an Flaschen bestellen?

Nein, Sie können auch nur eine Flasche bestellen. Die Versandkosten berechnen sich in Abhängigkeit vom Gesamtgewicht Ihrer Bestellung, wobei der Versand ab einer Bestellung von 150€ gratis ist. Behalten Sie auf jeden Fall im Hinterkopf, dass in den meisten Fällen die Versandkosten geringer sind, wenn Sie in Sechser-Mengen bestellen (6, 12 ,18, …).


Wird das Bild des Produkts im Online-Shop genau so aussehen wie das Produkt, das ich erhalte?

Wir bemühen uns, alle unsere Produktbilder auf aktuellem Stand zu halten, damit das Produkt, das Sie erhalten, genauso aussieht wie jenes, das Sie auf AporVino gesehen haben. Jedoch kann es gelegentlich dazu kommen, dass ein Produkt eine Bild-Aktualisierung erhält, die noch nicht auf AporVino veröffentlicht ist und aus diesem Grund kann das Design des erhaltenen Produkts von dem Bild im Online-Shop abweicht.


Ich hätte gerne einen Wein, den Sie nicht haben. Können Sie diesen bestellen?

Wenn Sie ein Produkt in unserem Shop nicht finden, treten Sie mit uns in Kontakt via E-Mail oder via Telefon unter der Nummer +34 91 899 17 50 und wir ermöglichen die Bestellung des Produkts.


Bieten Sie Tarife für Fachleute an?

Ja, kontaktieren Sie uns via E-Mail oder via Telefon unter der Nummer +34 91 899 17 50 und geben Sie die Produkte, die Menge sowie die Lieferadresse an und wir übermitteln Ihnen einen Kostenvorschlag mit unserem besten Preis.

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Shipping and returns

In welche Länder liefert AporVino und wie viel kostet der Versand?

AporVino liefert in ganz Europa aus. Für mehr Details zu Zielen und Tarifen konsultieren Sie bitte die Lieferrubrik.


Wie lange dauert der Transport?

Lieferungen mit dem Ziel Spanische Halbinsel machen sich im größten Teil der Fälle innerhalb von 24h Stunden nach der Bestellung auf den Weg. In Gebiete mit weniger Bevölkerung kann es bis zu 48 Stunden dauern. Lieferungen mit dem Ziel Balearen dauern 2-3 Werktage und Lieferungen nach Ceuta, auf die Kanaren und Melilla brauchen zwischen 7 und 14 Werktage. Nach Deutschland beträgt die Lieferfrist 3-4 Werktage; für den Rest der europäischen Länder werden 3-5 Werktage benötigt.


Während des Transports wurde eine Flasche beschädigt. Was tue ich nun?

Wir liefern alle Bestellungen in bestimmten Verpackungen aus, die speziell für den Versand von Glasflaschen ausgelegt sind. Für den seltenen Fall, das eine Beschädigung vorliegt, treten Sie bitte mit uns in E-Mail Kontakt oder kontaktieren Sie uns via Telefon unter der Nummer +34 91 899 17 50. Wir kümmern uns um einen Ersatz, der für Sie ohne weitere Kosten ist.


Ich habe ein Produkt erhalten, das ich nicht bestellt habe, oder das in schlechtem Zustand ist. Was tue ich nun?

Treten Sie mit uns bitte in E-Mail-Kontakt oder kontaktieren Sie uns via Telefon unter Nummer +34 91 899 17 50. Wir kümmern uns um einen Ersatz, der für Sie ohne weitere Kosten ist.


Ich habe einen Wein gekauft, der mir nicht gefällt. Kann ich diesen zurückschicken?

Wenn Sie Wein gekauft haben, der zwar keinen Mangel hat, Ihnen aber nicht gefällt und aus mehreren Flaschen besteht, die nicht geöffnet worden sind, können Sie diese innerhalb von maximal 15 Tagen auf eigene Kosten zurückschicken. Um die Rücksendung abzuwickeln, treten sie bitte mit uns in Kontakt via E-Mail oder via Telefon unter der Nummer +34 91 899 17 50. Wir übermitteln Ihnen die Retour-Daten. Sobald wir die Flaschen erhalten haben und bestätigen, dass sie in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir Ihnen 100% des Betrags.

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Andere Fragen

Ich finde die Antwort auf meine Frage nicht.

Bitte treten Sie mit uns in E-Mail Kontakt oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter der Nummer +34 91 899 17 50 oder wenden Sie sich im Chat an unseren Sommelier und wir beantworten soweit es möglich ist alle Ihre Fragen.


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